1. Opšte odredbe
Dobrodošli na veb-sajt acegavre.rs, koji je u vlasništvu i pod upravljanjem brenda ACEGAVRE.
Korišćenjem ovog sajta prihvatate ove Uslove korišćenja u celosti. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, molimo vas da ne koristite naš sajt.
ACEGAVRE zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove bez prethodnog obaveštenja. Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu radi informisanja o eventualnim izmenama.
2. Ponuda i proizvodi
ACEGAVRE putem sajta nudi sledeće kategorije proizvoda:
- Prirodna kozmetika za negu lica i tela
- Dekorativne mirisne sveće
- Osveživače prostora
- Poklon setove i setove proizvoda
Svi naši proizvodi ručno su izrađeni uz korišćenje isključivo prirodnih i organskih sastojaka. ACEGAVRE ne garantuje da su svi prikazani proizvodi u svakom trenutku dostupni na stanju.
3. Naručivanje i kupovina
3.1. Postupak naručivanja
Klikom na dugme „Kupi“ i završetkom procesa naručivanja, kupac podnosi ponudu za kupovinu odabranih proizvoda.
Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada ACEGAVRE potvrdi porudžbinu putem elektronske pošte.
3.2. Cene
Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV, ukoliko je primenljivo.
ACEGAVRE zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Cena koja važi u trenutku potvrde porudžbine predstavlja konačnu cenu za predmetnu transakciju.
3.3. Besplatna dostava
Besplatna dostava ostvaruje se za sve porudžbine u vrednosti od 5.000 RSD i više.
Za porudžbine čija je vrednost manja od navedenog iznosa, troškovi dostave biće prikazani prilikom završetka kupovine.
4. Načini plaćanja
Plaćanje je moguće izvršiti na sledeće načine:
- Plaćanje pouzećem – gotovinom ili platnom karticom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke;
- Uplatom na račun – podaci za uplatu dostavljaju se uz potvrdu porudžbine;
- Online plaćanjem karticom – putem bezbednog sistema za elektronsko plaćanje.
ACEGAVRE ne čuva podatke o platnim karticama kupaca. Sve transakcije zaštićene su SSL enkripcijom.
5. Isporuka
Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije.
Očekivano vreme isporuke iznosi od 2 do 5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine, u zavisnosti od lokacije isporuke i dostupnosti kurirske službe.
ACEGAVRE ne snosi odgovornost za kašnjenja u isporuci nastala usled okolnosti na koje ne može uticati, kao što su viša sila, kašnjenja kurirske službe ili druge nepredviđene okolnosti.
6. Povrat robe i reklamacije
6.1. Pravo na odustanak od ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas kontaktirate pisanim putem (putem e-maila ili kontakt forme na sajtu) u navedenom roku.
Roba mora biti vraćena u originalnom, neotvorenom i neoštećenom pakovanju.
6.2. Troškovi povrata
Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili je isporučen greškom ACEGAVRE.
6.3. Povrat novca
Nakon prijema i pregleda vraćene robe, ACEGAVRE će izvršiti povrat sredstava u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe, koristeći isti način plaćanja kojim je izvršena kupovina, osim ukoliko nije drugačije dogovoreno.
6.4. Reklamacije
U slučaju da je proizvod neispravan, oštećen tokom transporta ili ne odgovara opisu sa sajta, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 8 dana od prijema pošiljke, uz dostavljanje fotografija i opisa problema.
ACEGAVRE će reklamaciju rešiti u zakonom propisanim rokovima.
7. Zaštita privatnosti i obrada ličnih podataka
ACEGAVRE prikuplja i obrađuje lične podatke kupaca isključivo u svrhu realizacije porudžbine, organizacije dostave i komunikacije sa kupcem, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Podaci korisnika neće biti deljeni sa trećim licima, osim sa kurirskim službama u meri neophodnoj za realizaciju dostave.
Detaljne informacije dostupne su u posebnom dokumentu Politika privatnosti.
8. Intelektualna svojina
Celokupan sadržaj sajta, uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafička rešenja, dizajn i druge materijale, predstavlja vlasništvo brenda ACEGAVRE i zaštićen je autorskim i drugim pravima intelektualne svojine.
Nije dozvoljeno kopiranje, reprodukovanje, distribucija ili korišćenje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti ACEGAVRE.
9. Ograničenje odgovornosti
ACEGAVRE ne snosi odgovornost za štetu nastalu usled nepravilnog korišćenja proizvoda, eventualnih alergijskih reakcija na sastojke navedene na deklaraciji, niti za bilo kakvu indirektnu ili posledičnu štetu.
Kupcima preporučujemo da pre prve upotrebe proizvoda izvrše test na manjoj površini kože (patch test), naročito ukoliko imaju osetljivu kožu ili poznate alergije.
10. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.
U slučaju eventualnog spora, strane će nastojati da spor reše mirnim putem. Ukoliko spor nije moguće rešiti sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud u Zrenjaninu.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa porudžbinama, reklamacijama ili ovim Uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati putem mejla.
